Douze cas d'usage d'un agent IA connecté à vos outils, par type d'entreprise

Vous êtes dans ce cas si

vous avez plus de dix mille messages dans votre boîte de réception et vous n'osez plus l'ouvrir le lundi.

Ce que fait l'agent

L'agent propose un classement sur un premier lot, vous validez, puis il range chaque nuit ce qu'il reconnaît. Ce qu'il ne reconnaît pas reste en boîte de réception pour que vous tranchiez. Chaque décision devient une règle.

Branché sur

Votre messagerie, en IMAP : n'importe quel hébergeur de mail.

Ce qu'on lui interdit

Supprimer. Répondre sans validation.

Vous êtes dans ce cas si

vous commencez la journée en voiture ou sur site, et vous voulez savoir ce qui s'est passé depuis hier sans ouvrir trois applications.

Ce que fait l'agent

Chaque matin, un message vocal ou texte sur votre messagerie : mails qui attendent une décision, appels manqués de la veille, factures en retard, échéances du jour.

Branché sur

Messagerie, téléphonie d'entreprise, compta et CRM.

Ce qu'on lui interdit

Écrire dans la compta. Rappeler quelqu'un.

Vous êtes dans ce cas si

vous posez cette question trois fois par semaine à votre comptable, et la réponse arrive le lendemain.

Ce que fait l'agent

L'agent lit la compta et répond dans la conversation : facturé, réglé, en retard, montant, date. Il prépare la relance, vous l'envoyez d'un mot.

Branché sur

Votre logiciel de facturation ou de compta, via son API.

Ce qu'on lui interdit

Envoyer une relance seul. Modifier une écriture.

Vous êtes dans ce cas si

vos équipes suivent les projets dans un outil, mais c'est vous qui devez aller y chercher ce qui coince.

Ce que fait l'agent

« Qu'est-ce qui est en retard cette semaine ? » « Qui attend une réponse de moi ? » L'agent interroge l'outil de suivi et résume. Le vendredi, il prépare le point sans qu'on lui demande.

Branché sur

Votre outil de suivi de projets ou de tickets.

Ce qu'on lui interdit

Clôturer ou réaffecter un ticket sans validation.

Vous êtes dans ce cas si

vous savez qu'il faudrait surveiller les appels d'offres, la presse locale et les concurrents, et que personne ne le fait.

Ce que fait l'agent

Une tâche planifiée chaque matin : l'agent parcourt les sources que vous lui donnez, filtre selon vos critères, et ne vous remonte que ce qui compte. Le reste, il le garde pour la synthèse hebdo.

Branché sur

Sites publics, plateformes de marchés, flux RSS, alertes.

Ce qu'on lui interdit

Répondre à un appel d'offres. Contacter qui que ce soit.

Vous êtes dans ce cas si

vous demandez un tableau de bord à votre développeur, et il vous répond que ça attendra le sprint suivant.

Ce que fait l'agent

« Combien d'inscrits cette semaine ? » « Quels comptes n'ont rien fait depuis dix jours ? » L'agent interroge l'API ou la base du produit et répond, avec le chiffre et la liste. Pas de dashboard à construire.

Branché sur

L'API de votre produit ou sa base de données, en lecture seule.

Ce qu'on lui interdit

Toute écriture dans la base de production.

Vous êtes dans ce cas si

le support arrive dans une boîte partagée, et chaque réponse demande d'aller vérifier le compte du client dans le produit.

Ce que fait l'agent

L'agent lit la demande, va chercher le contexte du compte, et prépare une réponse. Un humain relit et envoie. Les questions récurrentes deviennent une base de réponses.

Branché sur

La boîte support et l'API du produit.

Ce qu'on lui interdit

Envoyer sans relecture. Modifier un compte client.

Vous êtes dans ce cas si

vous savez qu'il faudrait publier chaque semaine sur LinkedIn et Instagram, et que ça n'arrive jamais.

Ce que fait l'agent

À partir de ce qui s'est passé dans la semaine, l'agent propose des publications pour chaque réseau. Vous validez dans la conversation, il publie.

Branché sur

Les pages de l'entreprise sur les réseaux sociaux.

Ce qu'on lui interdit

Publier sans validation explicite. Répondre aux commentaires seul.

Vous êtes dans ce cas si

vos clients vous demandent un assistant IA et vous ne voulez pas les envoyer ailleurs.

Ce que fait l'agent

Un serveur dédié par client final, installé et suivi par nous, présenté sous votre marque. Vous cadrez l'usage avec le client, on branche les outils et on écrit ce qui manque.

Branché sur

La messagerie du client final, puis ses outils, un par un.

Ce qu'on lui interdit

Aucun contact direct de Senzu avec votre client, sauf si vous le demandez. Jamais deux clients sur un même serveur.

Vous êtes dans ce cas si

vous gérez les réseaux de plusieurs clients et vous passez vos journées à basculer d'un compte à l'autre.

Ce que fait l'agent

Un agent par client, chacun avec ses pages et son ton. Il prépare le calendrier, propose les publications, remonte les commentaires qui demandent une réponse. Vous validez par lot.

Branché sur

Les pages de chaque client sur les réseaux sociaux.

Ce qu'on lui interdit

Publier ou répondre sans validation. Mélanger deux clients sur un même serveur.

Vous êtes dans ce cas si

le point hebdomadaire à chaque client vous prend le vendredi entier.

Ce que fait l'agent

L'agent lit l'outil de suivi et les échanges de la semaine, et rédige un point par client dans votre format. Vous relisez, vous envoyez.

Branché sur

Votre outil de suivi de projets et votre messagerie.

Ce qu'on lui interdit

Envoyer au client. Modifier l'état d'un projet.

Vous êtes dans ce cas si

vous voulez prouver ou infirmer l'intérêt d'un agent sur un cas métier précis, en trois mois, avec un périmètre de données maîtrisé.

Ce que fait l'agent

Un serveur dédié, hébergé où vous le décidez. L'agent accède en lecture seule à une ou deux sources du SI, chaque action passe par un connecteur dont les droits sont listés, et chaque appel est journalisé. À la fin : un rapport, le code des connecteurs, et la décision.

Branché sur

Votre annuaire d'entreprise pour l'authentification, puis une ou deux sources du SI en lecture seule.

Ce qu'on lui interdit

Toute écriture dans le SI. Tout accès hors du périmètre listé au cadrage.